ในฐานะผู้นำองค์กรหรือทีมที่ต้องรับผิดชอบอนาคตด้านเทคโนโลยีของบริษัท คงเริ่มสัมผัสกันได้ว่า โลกธุรกิจทุกวันนี้เปลี่ยนแปลงเกินคาด เทคโนโลยีไม่ใช่แค่ “ส่วนเสริม” แต่กลายเป็นแกนหลักของการดำเนินงาน และ Digital Transformation หรือ DX ก็ไม่ใช่แค่คำสวยหรูบนสไลด์ แต่คือหัวใจของการอยู่รอดและเติบโต

โดยเฉพาะในปี 2026–2027 ที่กำลังจะมาถึง DX จะยิ่งลึกซึ้งและซับซ้อนขึ้น ไม่ใช่แค่ การนำเทคโนโลยีมาใช้ แต่คือ การพลิกโฉม เปลี่ยนวิธีคิด วิธีทำงาน และวัฒนธรรมองค์กรแบบรอบด้าน ถ้าองค์กรของคุณยังทำ DX แบบเดิม ๆ แนวคิดเก่า ๆ ต่อไป อาจกำลังพาองค์กรไปสู่ความ “เอ้าท์” โดยไม่รู้ตัว

7 เรื่องที่บอกว่า DX ขององค์กรกำลัง “เอ้าท์”

❌ 1. แค่มีแอปหรือเว็บไซต์ก็พอแล้ว

หากองค์กรยังมองว่าแค่มีแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ก็เท่ากับ Digital แล้ว หรือคิดว่ามีแอปพลิเคชันหลายตัวคือความสำเร็จแล้ว อาจเข้าใจผิดอย่างแรง เพราะ DX ที่แท้จริงคือการบูรณาการเทคโนโลยีเข้ากับทุกกระบวนการหลักของธุรกิจเพื่อพลิกโฉมการทำงาน พร้อมใช้ Data Analytics เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต และสร้างประสบการณ์ใช้งาน (UX) ที่ราบรื่น เพราะหากมีแอปฯ เยอะเกินไปอาจสร้างความยุ่งยากและเป็นภาระในการใช้งานสำหรับลูกค้า

✅ ทางเลือกที่ดีกว่า: พิจารณาใช้ Web Application ที่เข้าถึงง่ายผ่านเบราว์เซอร์ ไม่ต้องโหลดแอปฯ โดยเฉพาะบริการที่ใช้ไม่บ่อยหรือเน้นความเร็วในการเข้าถึง

❌ 2. คิดว่าซื้อ Software แพง ๆ แล้วจบ

การทุ่มเงินลงทุนไปในแพลตฟอร์ม ซอฟต์แวร์ หรือโซลูชัน ราคาแพงระดับโลกอาจไม่ใช่คำตอบทั้งหมด ถ้าขาดกลยุทธ์ชัดเจนว่า ซื้อไปเพื่ออะไร จะวัดผลอย่างไร จะเปลี่ยนกระบวนการหรือคนอย่างไร และสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจระยะยาวหรือไม่? เพราะอาจเป็นเหมือนการติดปีกให้เต่า แต่กลับไม่ช่วยให้ไปไหนเร็วขึ้นนั่นเอง

💡DX ที่ดีเริ่มจาก “เป้าหมายธุรกิจ” ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์

❌ 3. ทำ DX แบบต่างคนต่างทำ

หากแต่ละแผนกต่างแยกกันทำ Digital โดยไม่เชื่อมโยงและบูรณาการร่วมกัน จะเกิด Data Silos หรือข้อมูลที่กระจัดกระจาย ไม่สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลกันได้ หรือใช้ซอฟต์แวร์ซ้ำซ้อนกัน และองค์กรจะเสียโอกาสในการมองภาพรวม

✅ องค์กรต้องมี Digital Ecosystem ระบบนิเวศที่เชื่อมโยงทุกฝ่าย และเปิดทางให้ข้อมูลไหลเวียนแบบข้ามทีมได้

❌ 4. เน้นแต่ระบบภายใน จนมองข้าม Customer Experience

การโฟกัสแต่การปรับปรุงประสิทธิภาพภายในองค์กร ลดต้นทุน หรือ Back-end ที่เร็วขึ้น แต่กลับละเลยประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) คือความผิดพลาดใหญ่ยุคนี้ เพราะลูกค้ามีทางเลือกมากพอและอาจไม่สนว่าระบบคุณเร็วแค่ไหน ถ้าใช้งานยาก พวกเขาจะหนีทันที

💡 CX ที่ดี = ความได้เปรียบในการแข่งขัน

❌ 5. คิดว่า DX เป็นเรื่องของทีม IT เท่านั้น

Digital Transformation ไม่ใช่เรื่องของแค่ IT ไม่ใช่แค่การติดตั้งซอฟต์แวร์หรือวางโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคนิค แต่คือการเปลี่ยนองค์กรทั้งระบบ (Holistic Transformation) ผู้บริหารต้องเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง ให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ และทุกฝ่ายต้องมีส่วนร่วมในการวางแผนและนำไปปฏิบัติ ไม่ใช่โยนภาระให้ทีมเทคนิคเพียงอย่างเดียว

✅ เริ่มจาก CEO → สู่ทุกแผนก ตั้งแต่ HR, Sales, Marketing, Finance ไปจนถึงฝ่ายปฏิบัติการ

❌ 6. คิดว่าต้องย้ายระบบขึ้น Cloud ทั้งหมด

การ All-in Cloud หรือย้ายทั้งหมดขึ้นระบบคลาวด์ อาจไม่ใช่คำตอบในการลดต้นทุนเสมอไป บางระบบที่เปลี่ยนแปลงน้อยอาจเหมาะกับการรันในองค์กร (On-premises) มากกว่า

✅ แนวทางที่เหมาะสม : Hybrid Cloud Strategy – ประเมินความคุ้มค่าของแต่ละระบบตามความเป็นจริง เพื่อเลือกแพลตฟอร์มที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพสูงสุด

❌ 7. คาดหวังว่าพนักงานจะปรับตัวตาม AI ได้เอง

ผู้นำที่ทุ่มงบมหาศาลไปกับเทคโนโลยี หรือ AI แต่ลงทุนกับการบริหารความเปลี่ยนแปลง (Change Management) น้อยเกินไปอาจเป็นข้อผิดพลาดใหญ่ เพราะพนักงานอาจจะยังไม่พร้อมรับมือกับ AI ได้เองหากไม่มีการเตรียมพร้อมอย่างจริงจังจนอาจถูกทิ้งไว้ข้างหลังได้

✅ องค์กรต้องสร้างวัฒนธรรมที่สนับสนุนการเรียนรู้ตลอดชีวิต (Lifelong Learning), ส่งเสริมให้เกิดการ ทดลอง (Experimentation), การเรียนรู้และสอนซึ่งกันและกัน (Teaching) และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvements) เพื่อทำให้ AI เป็นพลังขับเคลื่อนองค์กรอย่างแท้จริง

องค์กรยุคใหม่ ต้องลงทุนใน “คน” มากเท่า “เทคโนโลยี”

การลงทุนในเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป ผู้นำต้องมองเห็นถึงความสำคัญของการ Upskill & Reskill เพื่อยกระดับทักษะของพนักงานอย่างต่อเนื่อง ด้วยการจัดหาคอร์สเรียนอบรมที่เหมาะสมกับบริบทขององค์กรและเทรนด์ AI ที่กำลังมาแรง เช่น การใช้งาน AI Copilots, Prompt Engineering, พื้นฐาน Generative AI ไม่เช่นนั้นจะเกิดช่องว่างที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงสะดุดได้

อย่าปล่อยให้บุคลากรในองค์กรของคุณต้อง “เอ้าท์” ไปพร้อมกับแนวคิดการทำ DX แบบเก่า ๆ การลงทุนในความรู้และทักษะของพนักงานไม่ใช่แค่ค่าใช้จ่าย แต่คือการลงทุนในอนาคตขององค์กร ที่จะสร้างผลตอบแทนมหาศาล และทำให้องค์กรของคุณก้าวไปข้างหน้าได้อย่างยั่งยืน

ถึงเวลาแล้วที่จะยกระดับทีมให้พร้อมสำหรับอนาคตขององค์กร ด้วย Microsoft Certified Training จาก True Digital Academy คำตอบสำหรับองค์กรที่อยากทำ DX ให้ “ไม่เอ้าท์”

🚀 ทำไมต้องเรียน Microsoft Certified Training กับ True Digital Academy?

✔️เนื้อหาเข้มข้น อัปเดตล่าสุด ทีมของคุณจะได้เรียนรู้เทคโนโลยี AI ของ Microsoft อย่างเจาะลึก ตั้งแต่พื้นฐานจนถึงระดับมืออาชีพ เพื่อให้เข้าใจและนำไปปรับใช้ได้จริง
✔️เรียนสดกับวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ ถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์จริง พร้อมให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ทีมงานของคุณได้รับความรู้ที่ตรงจุดและแก้ไขข้อสงสัยได้ทันที
✔️ต่อยอดได้จริงกับธุรกิจของคุณ เน้นการนำ AI ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่เรียนทฤษฎี แต่เป็นการเรียนรู้เพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ
✔️ใบรับรองจาก Microsoft ทีมงานของคุณจะได้รับใบรับรองที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล สร้างความมั่นใจและความน่าเชื่อถือให้กับทีมงานและองค์กรของคุณ

📌สนใจอบรม Microsoft Certified Training? ติดต่อเราได้เลย
อีเมล: [email protected]
โทร: 082-297-9915 (คุณโรส)