เจาะลึกเหตุผลว่าทำไม AI Communicator คือทักษะที่สำคัญกว่า Coding ในวันนี้?

โลกการทำงานวันนี้เต็มไปด้วย “ผู้ช่วยอัจฉริยะ” ที่เราคุยด้วยทุกวันโดยไม่รู้ตัว ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT ที่กลายเป็นเลขาส่วนตัว หรือ Dashboard ต่าง ๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย Machine Learning

สิ่งสำคัญคือ เราไม่ได้กำลังก้าวสู่ยุคที่ทุกคนต้อง ‘ใช้ AI ได้’ หรือต้อง ‘เขียนโค้ดเป็น’ แต่กำลังก้าวสู่ยุคที่ทุกคนต้อง ‘สื่อสารกับ AI ให้เป็น’

นี่คือจุดกำเนิดของทักษะใหม่ที่องค์กรกำลังต้องการอย่างเงียบ ๆ ที่เรียกว่า “AI Communicator” กองทัพอัจฉริยะที่ช่วยขับเคลื่อนองค์กรได้จริง

📌 บทเรียนราคาแพง: เมื่อ AI ทำงานเร็วขึ้น แต่เราเหนื่อยเท่าเดิม

หลายองค์กรกำลังเผชิญกับภาวะที่เรียกว่า “AI Paradox” คือการนำ AI มาใช้ แต่กลับใช้เวลามากกว่าเดิม สาเหตุสำคัญคือ AI ส่วนใหญ่มักทำได้แค่ เริ่มต้นงาน แต่ไม่สามารถ ปิดงานให้จบ ได้ด้วยตัวเอง

AI ทำงานเร็วก็จริง แต่ถ้าเราบรีฟไม่ดี สื่อสารกับ AI ไม่ชัดเจนตั้งแต่ต้น สิ่งที่ตามมาคือ งานที่ต้องแก้ซ้ำ ต้องเชื่อมหลายเครื่องมือ และต้องคอยตามล้างตามเช็ดไม่รู้จบ ทำให้งานยุ่งยากกว่าเดิม ดังนั้น ปัญหาจึงไม่ใช่ว่า “AI ไม่เก่ง” แต่คือ “มนุษย์ยังคุยกับ AI ไม่เป็น

นี่เองที่ทำให้อาชีพแห่งอนาคตอาจไม่ใช่ AI Developer แต่คือ “AI Communicator” คนที่สื่อสารกับเครื่องมือได้ดีพอ ๆ กับการสื่อสารกับคน

📌 เมื่อทักษะใหม่ไม่ใช่แค่การ “ใช้ AI” แต่คือการ “Orchestrate” AI

สิ่งที่เกิดขึ้นในหลายองค์กรคือ คนทำงานต้องคอยบรีฟ คอยเชื่อม คอยแก้ และคอยจำทุกอย่างแทน AI

สถานการณ์นี้ทำให้เกิดทักษะใหม่ที่สำคัญมากในยุคปัจจุบัน เรียกว่า Orchestration Skill หรือพูดให้เข้าใจง่ายคือ “คุยกับ AI อย่างไร ให้มันเข้าใจเรา และทำในสิ่งที่เราต้องการจริง ๆ”

และนี่คือหัวใจสำคัญของบทบาท AI Communicator

📌 AI กำลังเปลี่ยนวิธีคุยกันในองค์กร โดยที่หลายคนไม่รู้ตัว

การสื่อสารกับ AI ทุกวัน ทำให้เราคุ้นชินกับการสื่อสารที่ สั้น กระชับ ตรงประเด็น และได้คำตอบเร็ว

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นในองค์กร คือ การประชุมสั้นลง อีเมลกระชับขึ้น การสื่อสารตรงประเด็นมากขึ้น การใช้ Emoji เพิ่มขึ้น การใช้ Infographic แทนข้อความยาว และคำว่า TL;DR (Too Long; Didn’t Read) กลายเป็นเรื่องปกติ

AI กำลังทำให้ Workplace กลายเป็นพื้นที่ที่ “ความชัดเจน = ทักษะสำคัญ”

ในขณะเดียวกัน AI ยังทำให้ “ข้อมูล” กลายเป็นภาษากลางของทุกทีม ไม่ใช่แค่ทีม Data หรือ Tech แต่รวมถึง Marketing, HR, Sales และ Corporate Communication

คนที่อยู่รอดและเติบโตในโลกการทำงานยุคนี้ คือคนที่สามารถ “แปลภาษาคน → เป็นภาษาข้อมูล” และ “แปลภาษาข้อมูล → ให้คนเข้าใจ”

📌 AI Communicator คือใคร? และทำไมองค์กรถึงต้องการ?

AI Communicator ไม่จำเป็นต้องเป็น Developer หรือ Data Scientist แต่คือ “ตัวกลาง” ที่ทำให้ AI, ข้อมูล และมนุษย์ ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

องค์กรจึงเริ่มมองหาคนกลุ่มนี้มากขึ้น เพราะต่อให้มี AI ที่เก่งแค่ไหน หากไม่มีคนคุมทิศทาง ผลลัพธ์ก็อาจผิดเป้าหมายตั้งแต่ต้น

📌 5 ทักษะของ AI Communicator ที่องค์กรต้องการจริง

เพื่อก้าวข้ามขีดจำกัดเดิม ผู้บริหารและบุคลากรยุคใหม่ควรมีชุดทักษะดังต่อไปนี้

1. Prompt Thinking
การคิดและตั้งคำถามกับ AI อย่างมีตรรกะ เพื่อดึงศักยภาพของ AI ออกมาได้สูงสุด

📢 AI จะเก่งหรือไม่ เริ่มต้นจากคำถามที่เราถาม

2. Insight Translator
แปลข้อมูลดิบให้กลายเป็น “กลยุทธ์” ที่ทีมเข้าใจและนำไปใช้ได้จริง

📢 กราฟสวยไม่มีค่า ถ้าไม่มีคนเข้าใจว่ามันบอกอะไร

3. AI Strategy Partner
ใช้ AI เป็นคู่คิดเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่ช่วยผลิตชิ้นงานเร็วขึ้น แต่ช่วยตั้งเป้าและวางแผนได้ดีขึ้น

4. Orchestration Skill
สั่งการ AI หลายตัวให้ทำงานร่วมกันเหมือนทีม ไม่ใช่พึ่งพา AI ตัวเดียวให้ทำทุกอย่าง

5. Human Context Mastery
เติมสิ่งที่ AI ยังไม่มี เช่น บริบท ความรู้สึก และความตั้งใจ รวมถึงการตัดสินใจขั้นสุดท้าย โดยไม่เชื่อผลลัพธ์ของ AI 100% โดยไม่ตรวจสอบ

📌 สรุป: AI Communicator ทักษะที่ทุกคนต้องมี ไม่ว่าจะทำงานสายไหน

วันนี้ AI ไม่ได้เป็นแค่เครื่องมือ แต่คือ “ภาษาใหม่ของโลกการทำงาน” ไม่ต่างจากภาษาอังกฤษเมื่อ 20 ปีก่อนที่ทุกคนต้องเรียนรู้

คนที่สื่อสารกับ AI ได้ดี ใช้ AI คิดแทนในบางเรื่องได้ และใช้ข้อมูลเป็น จะก้าวหน้าเร็วกว่าอย่างเห็นได้ชัด

เพราะอนาคตของงาน ไม่ใช่การแข่งกับ AI แต่คือการ ทำงานร่วมกับ AI ให้เกิดพลังร่วม และคนที่โดดเด่นที่สุดในยุคนี้ ไม่ใช่คนที่เขียนโค้ดเก่งที่สุด แต่คือคนที่ พูดกับ AI เก่งที่สุด

นี่คือเหตุผลว่าทำไม AI Communicator จึงไม่ใช่แค่อาชีพใหม่ แต่คือทักษะที่ทุกคนควรมี ก่อนที่องค์กรจะขาดคนแบบนี้โดยไม่รู้ตัว

หากองค์กรของคุณต้องการให้ทีมสามารถสื่อสารกับ AI ได้อย่างแม่นยำ ใช้ AI ได้อย่างเต็มศักยภาพ ผลลัพธ์ตรงกับเป้าหมายองค์กร
มาร่วมออกแบบการเรียนรู้  ยกระดับทักษะองค์กรด้วย AI-People Enablement Solutions ควบคู่ไปกับการพัฒนา Human Skills หรือทักษะความเป็นมนุษย์ที่ AI แทนไม่ได้
📩 ติดต่อ [email protected] หรือ 📞 โทร 082-297-9915 (คุณโรส)

———-

Sources:
https://www.koerber.com/en/insights-and-events/technology-insights/ai-reshaping-the-future-of-work
https://www.sprinklr.com/blog/ai-in-communications/
https://skooloflife.medium.com/ai-isnt-making-you-productive-it-s-making-you-feel-productive-37268d8c5c98
https://corporate.britishcouncil.org/insights/how-ai-is-reshaping-communication-in-the-workplace