เพราะ Social Media ไม่เคยหยุดนิ่ง และในปี 2026 แพลตฟอร์มใหญ่ ๆ จะเร่งสร้าง “คุณค่า” (Value) ให้กับทั้งผู้ใช้และนักการตลาดที่เข้มข้นยิ่งกว่าเดิม

วันนี้เราได้รวม 4 Key Updates จาก YouTube, Meta, TikTok และ LINE ที่นักการตลาดควรรู้ ใน Session: Top Social Platforms Update จากงาน Marketing Conference 2025 เพื่อไม่ให้ตกเทรนด์ และพร้อมหยิบโอกาสไปต่อยอดแผนการตลาดจริง

🟥  1. Youtube ไม่ได้มีไว้แค่ “ดู” แต่คือ “ความบันเทิง + ช้อปปิ้ง + คอมมูนิตี้”

| โดยคุณ วรรท วรรธนะสิทธา Creative Partnerships Lead of Google, South East Asia

YouTube ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่คนไทยกว่า 89% บอกว่า “เลิฟ” มากที่สุด แต่วันนี้ YouTube ไม่ได้หยุดแค่ “การดู” อีกต่อไป แต่กลายเป็น “Entertainment + Shopping + Community” ในที่เดียว

📌 3 แกนหลักของการเติบโตบน YouTube

1. Fluid Viewing & Advertising: โฆษณาต้องไหลตามคนดู
ผู้ชมดูหลายแนว หลายฟอร์แมตพร้อมกัน แบรนด์จึงต้องทำโฆษณาที่ “ไหลตาม” พฤติกรรม โดยใช้ AI Ad Solutions เช่น
▪️ Video Reach Campaign (VRC) → โฟกัสให้คน “เห็น”
▪️ Video View Campaign (VVC) → โฟกัสให้คน “ดู”
▪️ Demand Gen Campaign (DG) → โฟกัสการ “กระตุ้นให้สนใจ” จนเกิด Conversion

2. Rich Cultures & Fandoms: “ด้อม” คือพลังการตลาด
▪️YouTube กลายเป็นพื้นที่คอมมูนิตี้ที่มีมูลค่ามหาศาล ช่วยขับเคลื่อนการซื้อและความเชื่อใจ
▪️98% ของผู้บริโภคไทยเชื่อครีเอเตอร์บน YouTube มากกว่าโซเชียลอื่น
▪️ช่องที่มีรายได้จาก Fan Funding โตขึ้น 35%
▪️Partnership Ads (แบรนด์บูสต์วิดีโอครีเอเตอร์ได้โดยตรง) ทำให้ Conversion สูงกว่าโฆษณาแบรนด์ล้วน 20%
▪️ถ้าแบรนด์อยากเข้าถึง “ด้อม” ต้องจับมือกับครีเอเตอร์ที่มีชุมชนจริง ไม่ใช่แค่ยิงโฆษณาแบบเดิม

3. Enhanced Streaming & Shopping: เปลี่ยน “ชม” เป็น “ช้อป”
▪️ผู้บริโภคมีเส้นทางก่อนตัดสินใจซื้อแบบ Multi-touchpoint คือ Search → Stream → Scroll → Shop วนไปเรื่อย ๆ
▪️ครีเอเตอร์สามารถแท็กสินค้าในวิดีโอ (Creator Tagging) เพื่อผู้ชมกดดูและซื้อได้ทันที
▪️Commerce Media Network: ร่วมกับ Shopee เปิดโอกาสให้แบรนด์เชื่อมเส้นทางซื้อ-ขายสั้นลง ด้วยโซลูชัน AI เช่น PMax และ AI Max for Search
▪️Shoppable CTV คือเครื่องมือใหม่ที่ผู้ชมกดซื้อจากหน้าจอได้เลย

🟦 2. Meta จากแพลตฟอร์มโซเชียล สู่ Business Messaging Ecosystem

| โดย คุณ ภารดี สินธวณรงค์ Marketing Lead, Thailand & Philippines | Global Business Marketing, Meta

📌 ลูกค้าอยาก “คุยกับแบรนด์เหมือนคุยกับเพื่อน”
▪️ 74% ของผู้ใหญ่ที่ใช้อินเทอร์เน็ตอยากคุยธุรกิจผ่านแชทเหมือนที่คุยกับเพื่อนหรือครอบครัว
▪️ 95% ของธุรกิจเห็นตรงกันว่า Messaging ช่วยปรับปรุง Customer Experience
▪️ ธุรกิจที่ใช้ Messaging จริงจัง มีอัตรา Lead สู่ Sales เพิ่มขึ้น 55%
สะท้อนให้เห็นว่า “แชท” คือ ช่องทางใหม่ของการขายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น

📌 3 แนวทางการใช้ Business Messaging
1. More Connections: คุยกับลูกค้าในที่ที่เขาอยู่ (เช่น Messenger, WhatsApp, IG DM)
2. Deeper Relationships: สร้างการสนทนาแบบต่อเนื่องและเฉพาะบุคคล (Ongoing & personalized conversation) ด้วย AI/Automation ช่วยตอบแชททันที 24 ชม
3. Growth Across Lifecycle: เปลี่ยนจาก lead เป็น sales ให้ได้

📌 Meta = Messaging + Ads + AI + Payment
Meta ไม่ได้เป็นแค่โซเชียลอีกต่อไป แต่กำลังสร้าง Business Messaging Ecosystem ที่รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน
▪️ ครอบคลุมทุกกลุ่ม เช่น Llama, Meta AI, Advantage+, Business AI
▪️ Payments in Messenger: เปลี่ยนช่องแชทกลายเป็นหน้าร้าน + แคชเชียร์ เชื่อมต่อไปยังแอปธนาคาร จ่ายเงินได้ทันที และข้อมูลยังถูกนำไปใช้ทำ Remarketing ได้ต่อ

📌 Messaging Journey Framework: ต้องมีเส้นทางชัดเจน
ต้องออกแบบให้ตรงกับเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นการหาลูกค้าใหม่ รักษาฐานเดิม เพิ่มยอดขาย หรือแม้แต่ลดต้นทุน โดยต้องชัดเจนว่าลูกค้าเข้ามาได้อย่างไร → ได้รับประสบการณ์แบบไหน → ปิดการขายตรงจุดไหน

⬛️ 3. TikTok เปลี่ยนแรงบันดาลใจให้กลายเป็นการซื้อจริง ขับเคลื่อนการเติบโตแบบ Full-Funnel

| โดย คุณ ชลิตา อยู่วิมลชัย Head of Client Solutions, Thailand, TikTok

TikTok ไม่ได้เป็นแค่แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นเพื่อความบันเทิงอีกต่อไป แต่กลายเป็น Full-Funnel Growth Engine ที่ครบทั้ง Awareness → Consideration → Conversion โดยเฉพาะช่วง Consideration Stage หรือ ลูกค้ากลุ่มพิจารณา ที่เป็นตัวปิดการขายสำคัญ

📌 พลังของ Creators: หัวใจการตลาดบน TikTok
หัวใจของ TikTok คือ ครีเอเตอร์ที่สร้าง Engagement และ Conversion ได้ดีกว่าคอนเทนต์ที่แบรนด์ทำเองหลายเท่า ทั้งยังขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อ และทำให้โฆษณามีประสิทธิภาพในทุกขั้นของ Full-Funnel Marketing

ผลสำรวจพบว่า:
▪️1 ใน 5 ของผู้ใช้ TikTok เข้ามาเพื่อติดตามครีเอเตอร์ที่ชอบ
▪️55% รู้สึกใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้นเพราะครีเอเตอร์
▪️62% อยากลองสินค้าใหม่หลังดูคอนเทนต์จากครีเอเตอร์
▪️1 ใน 3 ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์หลังดูคลิปครีเอเตอร์

📌 3 Solutions ที่นักการตลาดต้องรู้
TikTok เปิดตัวโซลูชันใหม่ ๆ ที่ช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับครีเอเตอร์ได้ง่ายขึ้น วัดผลได้จริง และดึงศักยภาพของ Consideration Ads ออกมาเต็มที่
▪️TikTok One: ศูนย์กลางที่รวมแบรนด์ ครีเอเตอร์ และเอเจนซี่ไว้ในที่เดียว เลือกคนให้ตรงโจทย์ และหา Reference คอนเทนต์สำหรับออกแบบแคมเปญได้
▪️Ads with Consideration Content: ลูกค้ากลุ่มพิจารณา (Consideration) มีโอกาสปิดการขายสูงกว่ากลุ่ม Awareness 14-16 เท่า
▪️Market Scope: เครื่องมือ Data-driven ที่ช่วยเข้าใจพฤติกรรม และรวมรายได้ทุกช่องทางมาวัดผลในที่เดียว
▪️GMV Max: แพลตฟอร์มที่รวมทุกช่องทางรายได้เข้าด้วยกัน ทำให้เห็นภาพรวมทั้งจากโฆษณา อินฟลูเอนเซอร์ และการเติบโตแบบออร์แกนิก ช่วยตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้ง่ายขึ้น

🟩 4. LINE OA ยังโตและสำคัญ แต่เปลี่ยนจาก “ส่งเยอะ” เป็น “ส่งตรง” และ “เชื่อมระบบ” ให้ง่ายขึ้น

| โดย คุณ รัฐธีร์ ฉัตรดำรงค์ศักดิ์, Chief Commercial Officer LINE ประเทศไทย

LINE OA ยังเป็นเครื่องมือหลักของธุรกิจ คาดว่าผู้ใช้ทะลุ 9 ล้านรายในปี 2025 ขณะที่ Broadcast Messages ยังโต แต่ Engagement ไม่ได้โตตาม แบรนด์จึงต้องหันมาที่ Targeted Messaging

📌 จาก Broadcast Messages สู่ Targeted Messaging
แม้จำนวนข้อความที่ส่งออกมาจะมากขึ้น แต่ Engagement ไม่ได้โตไปพร้อมกันเสมอ ทิศทางใหม่ของ LINE OA จึงไม่ใช่การ “ส่งเยอะ” แต่คือการ “ส่งตรงกลุ่ม” (Targeted Messaging) เพื่อให้สื่อสารแม่นยำขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

📌 MyCustomer & 1st Party Data: ขุมทรัพย์ใหม่ของแบรนด์
จุดแข็งของ LINE คือ MyCustomer ฐานข้อมูล 1st Party Data ที่โตต่อเนื่อง (เพิ่มขึ้น 2.5 เท่าใน 4 ปี มี data points กว่า 980M) ข้อมูลนี้ช่วยแบรนด์ทำ Personalization ได้แม่นยำ ตอบโจทย์ยุคที่ Third-party cookies กำลังหายไป หากใช้วิเคราะห์พฤติกรรมอย่างจริงจัง จะช่วยเพิ่มทั้ง Engagement และ Conversion

📌 AI, API และโฆษณา = เครื่องมือใหม่ที่ต้องจับตา
▪️ Chatbot + AI Agent โตขึ้น 3.7 เท่าใน 1 ปี ธุรกิจเริ่มเห็นคุณค่าของการใช้ AI มาช่วยตอบลูกค้าและลดต้นทุนมากขึ้น
▪️ Awareness Ads ฟื้นตัวแรง กลายเป็นอาวุธหลักสำหรับสร้างการรับรู้
▪️ LINE Ads Optimization: เน้น Conversion, ROAS สูงขึ้น และลด Cost per Acquisition ช่วยให้ LINE ทำงานได้ทั้ง Branding และ Performance

📌 LINE ก้าวสู่ Super-App
ตลาดแอปกำลังเปลี่ยนจาก Standalone เป็น “Super-App” ที่รวม Messaging + OA + Ads + Mini App ไว้ในที่เดียว จะช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุน เพิ่ม Efficiency และสร้างการเติบโตระยะยาว

📌 LINE MINI App ทางลัดสู่ Efficiency
หนึ่งในไฮไลต์สำคัญที่จะช่วยแบรนด์เข้าถึงผู้ใช้กว่า 56 ล้านคน โดยไม่ต้องสร้างแอปแยก
▪️ Multiple Entry Points: ใช้บริการได้สะดวก เช่น บัตรสมาชิกหรือสั่งอาหาร
▪️ Service Message: แจ้งเตือนลูกค้าฟรีและไม่ถูกบล็อก
▪️ Custom Path URL: เพิ่มการจดจำแบรนด์ด้วยลิงก์เฉพาะ
▪️ User Acquisition: หาลูกค้าใหม่ได้ตรงจาก MINI App และ OA ที่เชื่อมโยงกัน
▪️ เชื่อมต่อกับ LINE Ecosystem เช่น OA และ Ads ได้ทันที ทำให้การทำ Retargeting และ Personalization มีประสิทธิภาพมากขึ้น

🔑 สรุป Key Takeaways: Social Media 2026

▪️ YouTube: ไม่ได้มีไว้ “ดู” อย่างเดียว แต่คือช่องทางในการ “ช้อป+สร้างด้อม”
▪️ Meta: Messaging คืออนาคต / แชทกลายเป็น Growth Engine
▪️ TikTok: Consideration Stage คือกุญแจในการปิดการขาย และ Creators คือหัวใจในการขับเคลื่อน
▪️ LINE: เปลี่ยนผ่านจาก Broadcast สู่ Targeted Messaging และ Super-App พิชิตใจลูกค้า

นักการตลาดจึงต้องเข้าใจและปรับตัวให้ทันแพลตฟอร์ม ทดลองคอนเทนต์ใหม่อยู่เสมอ และใช้เครื่องมือของแต่ละแพลตฟอร์มให้คุ้มค่าที่สุด เพื่อช่วยให้แบรนด์ของเราเข้าถึงลูกค้าได้อย่างแนบเนียนและเฉียบคม

—–

📌  สนใจยกระดับทักษะองค์กรด้วย AI-People Enablement Solutions เพื่อก้าวสู่การเป็นผู้นำทางธุรกิจในยุคที่ AI Disruption ให้ TDA เป็นที่ปรึกษาด้าน Corporate In-House Training  👉 ติดต่อ [email protected] หรือโทร 082-297-9915 (คุณโรส)