รวมเครื่องมือฟรี! หา Audience Insights ออนไลน์
รวมเครื่องมือฟรี! หา Audience Insights ออนไลน์
Business
2 นาที
01 ก.ย. 2021
รู้อะไรไม่สู้รู้ Insights ลูกค้า จุดสำคัญที่ทำให้ธุรกิจของคุณไปได้ไกลกว่าเดิม!
วันนี้เราได้รวบรวมเครื่องมือเด็ดๆ ที่จะช่วยให้การเริ่มต้นค้นหา Insights บนช่องทางออนไลน์สามารถทำได้ง่าย รวดเร็ว และลึกมากยิ่งขึ้น มาดูกันดีกว่าว่าเรามีเครื่องมืออะไรมาแนะนำบ้าง
1.เครื่องมือทำแบบสอบถามออนไลน์ ใช้ในการ “เก็บรวบรวม” ข้อมูลที่ต้องการอย่างตรงจุด ซึ่งสามารถทำให้ทั้งในเชิงคุณภาพ และปริมาณ
- Google Form เป็นเครื่องมือที่หลายคนคุ้นเคย โดยมีทั้ง Template สำเร็จรูปให้ใช้ หรือจะ Design เองก็ได้ แต่อาจจะไม่ได้มีลูกเล่นเยอะมากนัก
- SurveyMonkey ได้รับความนิยมจากองค์กรที่มีความเป็นมืออาชีพ เหมาะกับการสร้างแบบสอบถามที่ต้องการรายละเอียดมาก และมีการวิเคราะห์ผลมาให้เบื้องต้นด้วย
- Hotjar เครื่องมือทำแบบสอบถามแนวโพลสำรวจแบบง่ายๆ ที่จะปรากฏขึ้นมาบนเว็บไซต์ให้ผู้ใช้งานกดตอบคำถามสั้นๆ ไม่กี่ข้อ ทำให้มีโอกาสได้ข้อมูลจำนวนมาก และหลากหลายกลุ่ม
2.เครื่องมือวิเคราะห์บทสัมภาษณ์ เหมาะสำหรับใช้ควบคู่ในการทำ In-depth interview
- Word Cloud หลังจากที่เราถอดเทปบทสัมภาษณ์ออกมาเป็นตัวหนังสือแล้ว เราสามารถใข้ Word Cloud มาช่วยวิเคราะห์คำที่ปรากฏในบทสัมภาษณ์ได้ ว่าคำไหนถูกพูดถึงบ่อยบ้าง (สื่อว่ามีความสำคัญ) ซึ่งมีการ Visualize ออกมาให้ดูได้อย่างง่ายๆ ด้วย หากคำไหนถูกพูดถึงบ่อยก็จะมีขนาดใหญ่
3.เครื่องมือทำ Customer Persona การทำ Persona ลูกค้าจะทำให้เรามองข้อมูลเป็น “คน” มากขึ้น ไม่ใช่แค่เพียงตัวเลข ทำให้เราเข้าใจความต้องการและปัญหาของลูกค้าเราจริงๆ
- Xtensio สำหรับคนที่มองหา Template ในการทำ Persona แบบสำเร็จรูป โดยมี Design หลากหลายให้เลือกอีกด้วย
4.เครื่องมือส่องเทรนด์แบบเรียลไทม์ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับคนที่ต้องทำ Content Marketing แล้วต้องการเกาะกระแสให้ไม่หลุดเทรนด์ อีกทั้งยังเป็นช่องทางหาโอกาสให้ธุรกิจจากเทรนด์ฮิตอีกด้วย
- ส่องจาก Platform ยอดนิยมโดยตรง อาทิ Twitter Trends, Google Trends, YouTube Trending, Facebook Insight หรือ Tiktok Discover Tap เป็นต้น เป็นวิธีง่ายสุดที่จะทำให้เห็น topic ที่กำลังเป็นกระแสหรือถูกพูดถึงบนโซเชียลมิเดียได้แบบเรียลไทม์
- Wisesight Trend เป็นเครื่องมือที่ช่วย “รวบรวม” เทรนด์จากหลายๆ Platform ให้มาอยู่ในที่เดียว ซึ่งทำให้ดูง่ายและสะดวกขึ้นไปอีกขั้น
————————————————–
หากมีความสนใจจะพัฒนาทักษะและเรียนรู้เกี่ยวกับทักษะทางดิจิทัลเพิ่มเติมนั้น สามารถติดตามความรู้และคอร์สเรียนที่น่าสนใจได้ที่
Website – https://bit.ly/3e9QZPw
Instagram – https://bit.ly/2LwX5Ra
LinkedIn – https://bit.ly/3p7x08V
แชร์ 
