นี่คือยุคที่ทำให้แบรนด์ทั้ง “ร้อน” และ “หนาว” ไปพร้อมกัน
เพราะเมื่อคนเสิร์ชหา “วิธีแก้ปัญหา” บนออนไลน์ พวกเขาไม่ได้รอกดลิงก์เข้ามาเว็บไซต์อีกต่อไปแล้ว แต่จะถามตรงกับ AI และได้คำตอบแบบครบจบในประโยคเดียว

การค้นหาข้อมูลบนโลกออนไลน์กำลังเปลี่ยนจาก “เสิช-เจอลิงก์-คลิกเข้าเว็บไซต์” กลายมาเป็น AI Search เช่น ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity หรือ Google AI Overviews กำลังเป็นตัวกลางใหม่ที่ “เลือก–สรุป–ตอบ” แทนผู้ใช้ทั้งหมด

ถ้าแบรนด์ของคุณไม่ถูกพูดถึงในคำตอบนั้น ต่อให้ติดอันดับ SEO ก็อาจหายไปจากสายตาผู้บริโภคทันที

AI Search โตขนาดไหน? พฤติกรรมผู้ใช้เปลี่ยนไปอย่างไร

ข้อมูลตัวเลขล่าสุด สะท้อนถึงความเปลี่ยนแปลงในการ “ค้นหา” อย่างชัดเจน

🔹 71.5% ของผู้บริโภคสหรัฐฯ ใช้ AI tools เพื่อค้นหาข้อมูล
🔹 Conversion จาก AI Search สูงกว่า SEO เดิม 4.4 เท่า เพราะผู้ใช้มีเจตนาซื้อที่ชัดเจน
🔹 65% ของการค้นหา Google เป็น zero-click หรือ “คนอ่านคำตอบหน้าแรกและไม่กดลิงก์”
🔹 ปี 2027 รายได้จาก AI/LLM คาดว่าจะ เทียบเท่า SEO เดิม และเริ่มแซงในปีต่อไป
🔹 ChatGPT มีผู้ใช้งาน 3.6 พันล้านครั้งต่อเดือน ใกล้แตะ 5% ของทราฟฟิก Google

หมายความว่า…ถ้ายังทำแต่ SEO แบบเก่าเพียงอย่างเดียว ก็กำลังพลาด “ตลาดใหม่” ที่ AI เป็นผู้คุมเกม

3 เหตุผลสำคัญที่แบรนด์ต้องทำให้ตัวเองถูก AI พูดถึง

1. รูปแบบการค้นหาเปลี่ยนจากคีย์เวิร์ด → คำถามจริง
ผู้ใช้จะถามละเอียดขึ้น ไม่ได้พิมพ์แค่คีย์เวิร์ดสั้น ๆ เช่น “CRM ตัวไหนดีสำหรับทีมรีครูทที่ไม่มีฝ่ายไอที?” → ถ้าเนื้อหาที่ไม่ตอบชัดเจน จะถูกมองข้ามไปทันที

2. AI เลือกคำตอบแทนผู้ใช้
ไม่ใช่แค่จัดอันดับเหมือน Google SEO แต่ AI จะ “คัดเลือก” ข้อมูลที่น่าเชื่อถือและตอบโจทย์ให้เลย → ถ้าแบรนด์คุณไม่อยู่ในชุดคำตอบ โอกาสตัดสินใจของลูกค้าจะไม่มาถึงแบรนด์ของเรา

3. การถูกกล่าวถึงโดย AI = ความน่าเชื่อถือ
ผู้ใช้มองคำตอบจาก AI ว่าเป็นกลางและเชื่อถือได้ แบรนด์ปรากฏในคำตอบจึงได้ความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้นแบบอัตโนมัติ

7 กลยุทธ์ทำให้แบรนด์ของคุณถูก AI เลือกพูดถึง

1. เพิ่ม Brand Mentions ให้มากที่สุด
AI ให้ความสำคัญกับการถูกพูดถึงในเว็บต่าง ๆ ยิ่งถูกพูดถึงบ่อย โอกาสที่ AI จะเลือกคุณก็สูงขึ้น

✅ ทำ PR ออนไลน์กับสื่อที่น่าเชื่อถือ
✅ ทำคอนเทนต์ที่แชร์ง่าย
✅ ร่วมงานกับ Influencer หรือผู้เชี่ยวชาญ

2. สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพจริง ไม่ใช่แค่เขียนให้ครบ
AI เลือกข้อมูลจากแหล่งที่มีความน่าเชื่อถือ

✅ ตอบคำถามตรง ๆ
✅ ใส่ข้อมูลเชิงลึก สถิติ ตัวอย่าง และกรณีศึกษา
✅ ทำหลายฟอร์แมต เช่น บล็อก วิดีโอ อินโฟกราฟิก

3. ใช้ Structured Data / Schema Markup
ช่วยให้ AI เข้าใจและดึงข้อมูลคุณได้ง่ายขึ้น เช่น FAQ, How To, Product Schema

✅ เขียนหัวข้อเป็นคำถาม-คำตอบ
✅ ใช้ Schema.org เช่น FAQ Page, How To, Product เพื่อบอกโครงสร้างให้ชัดเจน
✅ อ้างอิงข้อมูลหรือผู้เชี่ยวชาญชัดเจน

4. โฟกัสที่ Search Intent มากกว่า Keyword อย่างเดียว
AI ไม่สนใจคีย์เวิร์ดเดิม ๆ แต่สนใจว่าคำตอบนั้น ตรงกับเจตนาของผู้ถามหรือไม่

✅ ทำความเข้าใจเจตนาผู้ถามว่าต้องการอะไร
✅ สร้างคอนเทนต์ที่อธิบายครบ ตอบแบบละเอียด ไม่ใช่ยัดคีย์เวิร์ด
✅ เขียนให้ครบทั้ง trade-offs และ edge cases ที่คู่แข่งมองข้าม

5. เพิ่มรีวิวเชิงบวกมีคุณภาพดีในแพลตฟอร์มที่ AI ใช้ประเมิน
AI ใช้รีวิวจาก Google Reviews หรือ Trustpilot ในการชั่งน้ำหนักความน่าเชื่อถือ

✅ กระตุ้นให้ลูกค้ารีวิวจริง
✅ ตอบทุกรีวิว ไม่ว่าจะบวกหรือลบ
✅ มุ่งสร้างประสบการณ์ดีจนคนอยากบอกต่อ

6. สร้างการมีส่วนร่วมบน Reddit หรือแพลตฟอร์มที่ LLM ใช้เทรน
OpenAI ใช้ข้อมูล Reddit เทรนโมเดล ดังนั้น การมีชุมชนหรือการมีส่วนร่วมบน Reddit = เพิ่มโอกาสถูกพูดถึงใน ChatGPT

✅ ช่วยตอบคำถามใน communities
✅ ทำ AMA (Ask Me Anything) เพื่อสร้างการมีส่วนร่วม
✅ หลีกเลี่ยงการขายตรง เน้นให้คุณค่า และการช่วยเหลือจริง ๆ

7. ทำคอนเทนต์ให้เหมาะทั้ง SEO และ GAIO (Generative AI Optimization)
เพราะสิ่งที่ติดอันดับ Google อาจไม่ถูกเลือกใน AI Search เสมอไป

✅ ทำเวอร์ชัน SEO สำหรับ Google
✅ ทำเวอร์ชัน GAIO สำหรับ LLM เช่น ChatGPT เช่น ChatGPT หรือ Gemini
✅ อาจแยกเป็น landing page หรือ subdomain เฉพาะ

อยากให้ ChatGPT พูดถึงแบรนด์? ต้องทำอย่างไร

ถ้าคุณทำให้ AI พูดถึงแบรนด์คุณได้ ก็เท่ากับคุณอยู่ในทุกบทสนทนาสำคัญที่ลูกค้าอาจถามหา และนั่นคือการสร้าง Brand Presence ที่แท้จริงในยุค AI

ทีนี้เพื่อให้เข้ากับการใช้งานของคนไทยมากขึ้น มาลองดูตัวอย่างจาก ChatGPT กัน! ว่าถ้าเกิดเราอยากให้ชื่อของแบรนด์เราถูกพูดถึงบน ChatGPT จะต้องทำอย่างไรบ้าง?

ChatGPT ไม่ได้เลือกข้อมูลเพราะ “คีย์เวิร์ด” เพียงอย่างเดียว แต่มองหลายมิติ
1. Brand Mentions: ยิ่งถูกพูดถึงมาก ยิ่งมีโอกาสถูกหยิบมาใช้
2. Relevance: เนื้อหาต้องตรงคำถามที่สุด และตอบชัด
3. Reviews: คะแนนและเสียงจากลูกค้ามีผลต่อความน่าเชื่อถือ
4. Recommendations: บทความที่แนะนำคุณในฐานะตัวเลือกหนึ่ง ทำให้ถูกดึงเข้ามาได้

วิธีเพิ่มโอกาสให้ ChatGPT เลือกแบรนด์ของคุณ

🔻 เปิดให้ bot เข้าถึงเว็บไซต์มาเก็บข้อมูลได้ (แก้ robots.txt)
🔻 เพิ่มไฟล์ llms.txt เพื่อแนะนำเส้นทางให้ AI เข้าใจเว็บง่ายขึ้น
🔻 เขียนเนื้อหาแบบ Q&A ตรงไปตรงมา ชัดเจนและตรงคำถาม
🔻 ทำ GPT ของแบรนด์เองบน Marketplace แล้วใส่ข้อมูล อ้างอิง และ FAQ ให้ครบ

AI Search กำลังเป็น “ประตูแรก” ที่ลูกค้าจะเจอแบรนด์คุณ

กลยุทธ์การสร้าง Brand Presence ที่ดี ไม่ใช่แค่ทำ SEO ให้ติดอันดับ แต่ต้องทำให้ AI รู้จัก เข้าใจ และเลือกแบรนด์คุณมาใส่คำตอบด้วย และที่สำคัญคือ เข้าใจ Search Intent ของผู้ใช้จริง ๆ

ผู้ชนะคือแบรนด์ที่ “ถูกพูดถึงในทุกบทสนทนา” แม้ลูกค้าจะไม่ได้คลิกเข้าเว็บคุณก็ตาม

และวันนี้ คือจังหวะที่ดีที่สุดในการเริ่มสร้าง Brand Visibility ให้เหมาะกับยุค AI

Sources:
https://www.semrush.com/blog/ai-visibility/
https://writesonic.com/blog/controlling-your-brand-presence-on-ai-search
https://brand24.com/blog/rank-brand-on-chatgpt/

———

📌 สนใจ Corporate In-House Training ยกระดับทักษะคนในองค์กรด้วย AI–People Enablement Solutions
📩 ติดต่อ: [email protected]
📞 โทร. 082-297-9915 (คุณโรส)