ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทักษะสำคัญของอนาคต หลายคนมองไปที่ AI หรือเครื่องมือใหม่ ๆ ที่ต้องเรียนให้ทันโลก

แต่เมื่อก้าวเข้าสู่ปี 2026 บทเรียนที่ผ่านมา องค์กรจำนวนมากเริ่มเห็นภาพที่ต่างออกไป และมองว่า “Human Skill” หรือ “ทักษะความเป็นมุษย์” ที่ AI ทดแทนไม่ได้ เป็นเรื่องสำคัญกว่า

เพราะปัญหาที่แท้จริงไม่ใช่ AI ทำงานไม่เก่ง แต่คือ “คนในองค์กรยังทำงานร่วมกันได้ไม่เก่งพอ”

📌 เมื่อ AI เก่งขึ้น บทบาทของ “คน” จึงเปลี่ยน

ในรายงานด้านแรงงานจากหลายแหล่ง รวมถึง McKinsey ชี้ตรงกันว่า AI และ Automation จะเข้ามารับช่วงงานซ้ำ งานประมวลผล และงานเชิงเทคนิคจำนวนมาก

🔻สิ่งที่ลดลง คือ งานที่ใช้แรงงานซ้ำ ๆ งานที่ใช้การคิดเชิงพื้นฐาน งานการกรอกข้อมูล
🔺สิ่งที่เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน คือ ทักษะด้านสังคม อารมณ์ การคิดขั้นสูง และการตัดสินใจ และความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งคาดว่าภายในปี 2030 ความต้องการ Social & Emotional Skills จะเพิ่มขึ้นมากกว่า 20%

📌 Human Skill ไม่ใช่ “Soft Skill” อีกต่อไป แต่คือ “Core Skill”

Human Skill ในปี 2026 ไม่ใช่แค่การมีมนุษยสัมพันธ์ดี แต่คือทักษะเชิงกลยุทธ์ในการสร้าง Trust และความร่วมมือระหว่าง คน-ทีม-AI เพื่อขับเคลื่อนงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงเร็ว

เมื่อ AI ยังทดแทนทักษะนี้ไม่ได้ จึงเป็นเหตุผลที่หลายองค์กรเริ่มตระหนักว่า หากขาด Human Skill งานจะ “เดินต่อไม่ได้”

📌 4 เสาหลัก Human Skill สำหรับองค์กรยุคใหม่

เพื่อให้ Human Skill จับต้องได้จริง องค์กรควรเน้นพัฒนา 4 ด้านนี้

1. Growth Mindset & Openness
กล้าที่จะ “ไม่รู้” เพื่อเปิดใจเรียนรู้สิ่งใหม่ในโลกที่ไม่มีสูตรสำเร็จ

2. Systems Thinking Skills
เข้าใจว่าหนึ่งการตัดสินใจกระทบต่อความรู้สึกและผลงานของทั้งทีมอย่างไร

3. Strategic Communication
ไม่ใช่แค่พูดเก่ง แต่ต้อง “พูดให้คนอยากฟัง และฟังให้คนอยากพูด” โดยเฉพาะในยุค Hybrid Working

4. Management & Empathic Leadership
เป็นผู้นำที่ชนะใจคน ด้วยการสร้าง Safety Zone ให้ทีมกล้าคิด กล้าลอง และกล้าล้มลุกคลุกคลานไปด้วยกัน

📌 สรุป

แม้เทคโนโลยีอาจเปลี่ยนอีกหลายรอบ แต่ตราบใดที่องค์กรยังต้องพึ่งพาคน “Human Skill” จะยังเป็นทักษะที่มีคุณค่าเสมอ

และในปี 2026 ความได้เปรียบไม่ได้วัดกันที่ “ใครใช้ AI เก่งกว่า” แต่อยู่ที่ “ใครซื้อใจคนและพาทีมไปข้างหน้าได้เร็วกว่า” โดยไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง

———-

Source:
https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/skill-shift-automation-and-the-future-of-the-workforce
https://www.forbes.com/sites/chriswestfall/2023/10/17/why-these-6-soft-skills-still-matter-in-the-age-of-generative-ai/
https://www.forbes.com/councils/forbesbusinesscouncil/2024/05/02/why-people-skills-are-still-important-in-the-age-of-ai/

———-

📌 สนใจ Corporate In-House Training ยกระดับทักษะคนในองค์กรด้วย AI–People Enablement Solutions
📩 ติดต่อ: [email protected]
📞 โทร. 082-297-9915 (คุณโรส)