✅ปี 2025 คือ ปีแห่งการเดินทางสู่ “Frontier Firm” การเปลี่ยนผ่านองค์กรยุคใหม่ด้วย AI ขับเคลื่อนด้วยความฉลาดแบบ on demand และทีมผสมมนุษย์กับเอเจนต์ AI

✅โดย Frontier Firm แบ่งเป็น 3 ระยะสำคัญคือ
1. AI Human with Assistant: ใช้ AI ลดงานซ้ำซาก ช่วยให้คนทำงานได้ดีกว่าและเร็วขึ้น
2. Human-Agent Teams: มีเอเจนต์ AI เป็นเพื่อนร่วมทีม รับผิดชอบงานเฉพาะที่คนกำหนด ให้คนโฟกัสงานที่มีมูลค่าสูงกว่า
3. Human-Led, Agent-Operated: มนุษย์เป็นผู้กำหนดทิศทาง ส่วนเอเจนต์ AI เป็นผู้ปฏิบัติการตั้งแต่ต้นจนจบ

✅ โดยแต่ละองค์กรอาจจะไม่เดินไปทีละขั้นหรือเรียงลำดับเสมอไป อาจพบได้ทั้ง 3 ระยะผสมกัน

✅ Microsoft 365 Copilot คือจุดเริ่มของการเปลี่ยนแปลง มีอินเทอร์เฟซเดียวสำหรับ AI ฝังอยู่ในเครื่องมือที่มีผู้ใช้งานทุกวัน เป็นแพลตฟอร์มสำหรับเอเจนต์และการต่อยอดขยายระบบ มีมาตรฐานความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว ตามข้อกำหนดองค์กร มีการใช้งานที่ยืดหยุ่น และวัดผลลัพธ์และคุณค่าทางธุรกิจได้จริง

✅ Create Agent: สร้างสรรค์คอนเทนต์คุณภาพสูงด้วย AI ง่าย ๆ สร้างสื่อภาพ วิดีโอ เอกสาร หรือผลสำรวจได้ง่ายและเร็ว (พร้อมใช้งานพฤษภาคม 2025)

✅ People Skills: เข้าใจศักยภาพคนในองค์กร ใช้ AI วิเคราะห์ทักษะจากการใช้งานจริง เช่น การประชุม เอกสาร แชท การค้นหา และสัญญาณอื่น ๆ สามารถแสดงข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานและนำมาใช้ในองค์กรได้ ช่วยผู้นำมองเห็นจุดแข็ง ช่องว่าง โอกาสพัฒนาทักษะ (พร้อมใช้งานมิถุนายน 2025)

✅ ตัวอย่างความสำเร็จภายใน Microsoft ที่ขับเคลื่อนด้วย Copilot เช่น
✦ บริการลูกค้า: ปิดเคสเร็วขึ้น 11.5%
✦ ฝ่ายขาย: รายได้ต่อเซลล์เพิ่มขึ้น 9.4%
✦ การตลาด: เพิ่ม Conversion 21.5%
✦ การเงิน: ลดเวลาการจัดเก็บหนี้ 60%
✦ HR: เพิ่มความแม่นยำ Self-service 42%
✦ กฎหมาย: คาดว่าจะลดค่าใช้จ่ายงานกำกับดูแลภายนอกได้ 5% ภายในปี 2025
✦ IT: อัตราความสำเร็จในการแก้ปัญหาด้วยตนเองของพนักงานเพิ่มขึ้น 36%

✅ 3 สิ่งที่องค์กรควรทำวันนี้เพื่อเริ่มต้นสู่การเป็น Frontier Firm ได้แก่
1. ระบุ Use Case และตัวชี้วัดจาก Scenario Library และทำงานร่วมกับผู้ดูแลบัญชีเพื่อสร้าง Business Case สำหรับการเปลี่ยนผ่านด้วย AI
2️. ใช้ Adoption Resources และ Prompt Gallery
3️. ร่วมมือกับ Microsoft และพันธมิตร เช่น True Digital Academy รับการสนับสนุน End-to-End แบบครบวงจร
4. บริหารจัดการความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

สรุป Keynote 2 : From Microsoft Solution to Impact‑Ready

ยกระดับคนในองค์กรให้พร้อมใช้งาน AI อย่างได้ผลจริง ด้วย AI Roadmap ติดอาวุธให้ “คนที่ใช่” ขององค์กรได้ทันท่วงที โดย ดร.ชนนิกานต์ จิรา Head of True Digital Academy

✅ Digital & AI Upskilling สำคัญกว่าที่เคย – โดย AI สร้างมูลค่าเพิ่มเศรษฐกิจโลกกว่า 4.4 ล้านล้านดอลลาร์ ซึ่งจำนวนกว่าครึ่งหนึ่งของผู้นำองค์กร ได้ผนวก AI เป็นกลยุทธ์หลัก และ 2 ใน 3 ของบริษัท เริ่มทดลองใช้ AI Agents ในกระบวนการทำงาน และพิจารณานำ Agentic AI เข้ามาใช้

✅ AI Disruption ส่งผลกระทบต่อทักษะและแรงงานในปัจจุบัน โดย 40% ของทักษะสำคัญจะเปลี่ยนแปลงภายในปี 2030 จึงจำเป็นต้องมีการ Reskill และ Upskill อย่างจริงจัง

✅ Co-Creation for Impact บทบาทและความร่วมมือระหว่าง Microsoft x TDA
✦ Microsoft Certified Training (MCT) โดดเด่นที่หลักสูตรรับรองระดับโลก มี เครื่องมือมาตรฐานสากล และใบประกาศนียบัตรสากล
✦ ด้าน True Digital Academy มีความสามารถในการประยุกต์กับบริบทธุรกิจไทย ถ่ายทอดโดยอาจารย์ผู้เชี่ยวชาญ และใช้กรณีศึกษาและ Pain Point จริง

นำมาสู่ความร่วมมือในการสร้างระบบการเรียนรู้ครบวงจร

✅3 แกนสำคัญในการพัฒนาทักษะแบบ “Beyond”
1. Beyond Knowledge: เข้าใจตั้งแต่พื้นฐาน แนวคิด ไปจนถึงการประยุกต์ใช้ในสถานการณ์ธุรกิจจริง เน้นผลลัพธ์วัดได้
2. Beyond Tools: ใช้เครื่องมือแก้ปัญหาจริงในองค์กร โดยออกแบบหลักสูตรเฉพาะให้เข้ากับ Pain Point ของแต่ละแผนก
3. Beyond Boundaries: ผสาน Solution Expertise + Human Wisdom หรือ ทักษะมนุษย์ ได้แก่ Critical Thinking, Creativity และ Communication เพราะ Soft Skills & Mindset สำคัญเทียบเท่า Technical Skills

✅ถอดรหัส PROMPT Framework เรามีทักษะเหล่านี้หรือยัง?
🔹P – Proactive Learning – เรียนรู้อย่างมีเป้าหมาย
🔹R – Resilience – ปรับตัว ยืดหยุ่น
🔹O – Outcome Orientation – มุ่งผลลัพธ์ชัดเจน
🔹M – Mastery of Technology – เข้าใจและใช้เทคโนโลยีอย่างเชี่ยวชาญ
🔹P – People Intelligence – ความฉลาดด้านคน ทำงานร่วมกันได้ดี
🔹T – Thinking Acumen ความเฉียบคมทางความคิด

✅เรียนรู้ครบวงจร ด้วย Prompt Sphere สำหรับองค์กร
1. Readiness Assessment: เริ่มจากประเมินความพร้อมของทีมหรือองค์กร เพื่อหาโอกาสยกระดับการเรียนรู้ที่ตอบโจทย์มากที่สุด
2. End-to-End Talent Enablement: เส้นทางเรียนรู้ตามบทบาทโดยผู้เชี่ยวชาญแบบ Hybrid เน้นการปฏิบัติจริงและอัปเดตสม่ำเสมอ
3. IMPACT Framework: วัดผลชัดเจนจนถึง ROI

✅เสริมความแกร่งด้วย 4 ทักษะจาก True Digital Academy ได้แก่ AI, Business, Data, Tech เสริมด้วย Enabler Skills ด้านคนและการคิดที่สําคัญ

✅ End-to-End AI Upskilling กับ True Digital Academy & Microsoft Certified Training (MCT) ครอบคลุมทุกระดับ ตั้งแต่ AI Awareness (ทุกคนในองค์กร), AI Usage (ทีมธุรกิจ), AI Evaluation (ผู้นำดิจิทัล) และ AI Creation (ทีมเทคโนโลยี)

✅ วัดผลการเรียนรู้จนถึงผลลัพธ์ธุรกิจ ด้วย 5 IMPACT Framework™ (จาก Kirkpatrick Model และ ROI Methodology) ได้แก่
🔹L1 – Reaction: การมีส่วนร่วมกับการเรียนรู้
🔹L2 – Learning: การเรียนรู้ความสามารถและความมั่นใจ
🔹L3 – Behavior: การนำไปใช้และพฤติกรรม
🔹L4 – Result: การปรับปรุงผลการทำงาน
🔹L5 – ROI: คุณค่าทางธุรกิจและ ROI

นอกจากนี้ ภายในงานยังมี Discussion Panel ในหัวข้อ True Leaders, True Growth – Roadmap to AI Success พูดคุยแลกเปลี่ยนแนวคิดและประสบการณ์ การเริ่มนำ AI Adoption มาใช้ในองค์กรชั้นนำอย่าง RD THailand หรือ KFC และ Microsoft Thailand เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและพัฒนาบุคลากร

รวมถึงชม Live Demo ตัวอย่างการใช้งาน Microsoft 365 Copilot จาก 3 สายงาน ได้แก่ HR, Finance และ Data เพื่อสร้าง Business Impact ที่ถ่ายทอดความรู้โดย คุณพันธ์ทิพย์ โกกิลานนท์ Microsoft Certified Trainer และตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้งาน

True Digital Academy ขอขอบคุณ Speakers และผู้เข้าร่วมทุกท่านที่มาร่วมแลกเปลี่ยนแชร์ประสบการณ์ในการนำ AI Adoption เข้ามาใช้ในองค์กร แน่นอนว่าในอนาคตเราจะจัดงานอีเวนต์ดี ๆ แบบนี้อีกครั้งแน่นอน

📌สนใจอบรม Microsoft Certified Training โดย True Digital Academy
✔ เรียนสดกับผู้เชี่ยวชาญ
✔ เน้นใช้งานจริงในธุรกิจ
✔ ได้ใบรับรองจาก Microsoft

📌ติดต่อเราได้เลย
อีเมล: [email protected]
โทร: 082-297-9915 (คุณโรส)