บทความหนึ่งของ Harvard Business โดย Gregg Kober ได้พูดถึง ‘AI-First Leadership’ หนึ่งในทักษะสำคัญที่ผู้นำต้องจินตนาการใหม่เกี่ยวกับวิธีที่มนุษย์และ AI จะทำงานร่วมกัน เพื่อใช้ศักยภาพของ AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุด และเชื่อมช่องว่างระหว่างขีดความสามารถทางเทคโนโลยีกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ให้ได้

AI กำลังถูกรวมเข้ากับกลยุทธ์องค์กร การดำเนินงาน และกระบวนการทำงานต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง และบทบาทของผู้นำจำเป็นมาก ๆ ในเวลาแบบนี้

ทีนี้การจะมีซึ่งภาวะผู้นำแบบ AI-First ได้ ส่วนหนึ่งคือต้องมี “AI-First Mindset” ก่อน

เราควรคิดถึง AI ตั้งแต่ต้น ไม่ใช่แค่เอามาใช้ทีหลัง

AI-First Mindset คือการที่เราคิดถึง AI เป็นสิ่งแรกของการเริ่มต้นทำงาน อารมณ์เหมือนตอนเรามี Google ใช้ พอจะเสิร์ชอะไรก็จะเปิดเว็บนี้ขึ้นมาก่อน แบบนั้นเลย!

คนเหล่านี้ เริ่มต้นทุกการใช้งานด้วยการสนทนากับ AI ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนวิธีคิด และรูปแบบการทำงานอย่างแท้จริง เพราะพวกเขาเลือกที่จะเริ่มต้นทุกอย่างด้วย AI แทนที่จะเป็นการค้นหาหรือการอ่านข้อมูลแบบเดิม

เมื่อคุณใช้ AI อยู่ตลอดเวลา คุณจะเริ่มเห็นอย่างชัดเจนว่า AI เหมาะกับงานแบบไหน และ ไม่เหมาะกับอะไร คนที่มี AI-First Mindset จะเข้าใจได้โดยธรรมชาติว่า พวกเขาควรใช้ AI ในสถานการณ์แบบใด เช่น

🚀 การจัดการข้อมูลขนาดใหญ่
🚀 การสรุปหรือวิเคราะห์ข้อมูลอย่างรวดเร็ว
🚀 การเจาะลึกเนื้อหาในเชิงโต้ตอบ

เรียกได้ว่า AI-First Mindset เทียบได้กับ Growth Mindset เมื่อเราใช้ AI บ่อย เราจะคาดหวังกับตัวเองได้ว่าเราสามารถเรียนรู้และทำสิ่งใหม่ ๆ ได้เสมอ ตราบเท่าที่เรายังฝึกฝนและพัฒนาทักษะต่อเนื่อง เมื่อสร้าง AI-First Mindset ได้ ก็จะสามารถพัฒนาไปสู่การสร้าง AI-First Leadership ได้เช่นกัน

4 ขั้นบันไดพัฒนา AI-First Leadership 

เพื่อเตรียมความพร้อมให้กับผู้นำในยุค AI-first องค์กรจำเป็นต้องลงทุนใน “การพัฒนาอย่างมีเป้าหมาย” โดยอ้างอิงกับ โมเดลความเติบโตของ AI (AI maturity model)  ซึ่งเป็นแผนภาพที่แสดงลำดับขั้นของการพัฒนาอย่างเป็นระบบ



เส้นทางการเติบโตในโมเดลนี้จะมีอยู่ 4 ขั้นด้วย ได้แก่

1. การสร้างพื้นฐานความรู้ด้าน AI (Building Foundational AI Knowledge)
ผู้นำในทุกระดับจำเป็นต้องมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับแนวคิดของ AI ไม่ว่าจะเป็น

• การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics)
• การเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning)
• ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cybersecurity)

พื้นฐานเหล่านี้ช่วยเสริมสร้าง “Awareness” เกี่ยวกับเครื่องมือที่มีอยู่ กรณีการใช้งานในชีวิตประจำวัน และกรอบจริยธรรมที่ควรยึดถือ

เป้าหมายของขั้นนี้ คือการสร้างการเข้าถึงความรู้ในวงกว้าง และกระตุ้นให้เกิดการเรียนรู้ที่อัปเดตต่อเนื่องของแต่ละคน

2. การปลูกฝังมุมมองแบบ AI-First (Cultivating an AI-First Mindset)
การมี “มุมมองแบบ AI-first” หมายถึงการมอง AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือเท่านั้น แต่เป็นองค์ประกอบหลักที่ช่วยเสริมศักยภาพของการทำงานในชีวิตประจำวัน ผู้นำจะต้องทิ้งความกลัวที่ว่า AI จะมาแทนที่งานของมนุษย์ และหันมามองว่า AI สามารถช่วยเสริมขีดความสามารถของมนุษย์ได้อย่างไร

3. การฝึกฝนทักษะเฉพาะด้าน AI (Honing AI-Specific Skills)
นอกจากการทดลองใช้งานแล้ว ผู้นำยังจำเป็นต้องมี ทักษะเฉพาะด้าน AI เพื่อสามารถขยายผลโครงการ AI ให้ครอบคลุม, แก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และแสดงตัวอย่างการใช้งาน AI อย่างมีประสิทธิภาพในแต่ละฟังก์ชันขององค์กรได้

รวมถึงทักษะทางเทคนิค และความสามารถในการเชื่อมการทำงานร่วมกันระหว่างผู้คนหลากหลายสายงาน เพื่อนำ AI ไปตอบโจทย์ทางธุรกิจที่มีคุณค่าและความสำคัญ

เป้าหมายหลักของขั้นนี้ คือ การขยายการใช้ Generative AI ให้ครอบคลุมการปฏิบัติงานในด้านที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและพนักงานจำนวนมากขึ้น

4. การนำอย่างมั่นใจ (Leading with Confidence)
จุดสูงสุดของโมเดลความเติบโตด้าน AI คือ ผู้นำที่ใช้ข้อมูลเชิงลึกจาก Generative AI เพื่อคิดเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับแรงกดดันและแนวโน้มที่อยู่นอกองค์กร คาดการณ์ความเปลี่ยนแปลง ที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้าได้อย่างแม่นยำ 


ท้ายที่สุด ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทในทุกมิติของการทำงาน การมีแค่ทักษะเดิมอาจไม่เพียงพออีกต่อไป สิ่งที่จำเป็นคือ “AI-First Mindset” การมองว่า AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือเสริม แต่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการคิด การทำงาน และการตัดสินใจในแต่ละวัน

และในภาพใหญ่ขององค์กร AI-First Leadership จึงไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยี แต่คือความสามารถของผู้นำในการวางกลยุทธ์ สื่อสาร เปลี่ยนวัฒนธรรมการทำงาน และปลดล็อกศักยภาพของคนในทีม ด้วยการใช้ AI เป็นเครื่องมือขยายพลังความคิด ไม่ใช่สิ่งที่มาแทนที่มนุษย์


Sources::
www.harvardbusiness.org/ai-first-leadership-embracing-the-future-of-work/
melih.com/what-is-an-ai-first-mindset/
www.forbes.com/sites/ronschmelzer/2024/08/25/what-is-an-ai-first-mindset/
——
📌 สนใจ Corporate In-House Training ยกระดับทักษะองค์กรด้วย AI-People Enablement Solutions 
ติดต่อ [email protected]
หรือโทร 082-297-9915 (คุณโรส)
——